CONDITIONS
DE COLLABORATION - ANNEES 2009
Pour pouvoir dispenser ses meilleurs
services, la TSARA GUEST
HOUSE, établissement d'hébergement, de restauration et d'organisations de
circuits touristiques
Adresse : Lot IN 15
Ambatolahikosoa -Fianarantsoa
N° Compte Bancaire : 1-290273-001-7 BOA TSIANOLONDROA – FIANARANTSOA
N° Statistiques : 420 326
NIF : 314 232
RC : FNR- 2002- A-039-RCS
accepte de recevoir et de s'occuper des clients de l'Agence
Nom de l'Agence :
Adresse :
N° Compte Bancaire :
N° Statistiques :
NIF :
RC :
sous certaines conditions qui prennent effet à compter du 1er
janvier 2009 au 31 décembre 2009:
Art I :
GÉNÉRALITÉS
·
Pour bénéficier des avantages que nous offrons à nos partenaires,
les Agences de voyage et Tour Opérateur doivent remplir certaines critères et
présenter ou avoir faxé leur carte professionnelle de l'année en cours et
leur agrément.
·
Les chambres sont occupées de 12h00 du jour d'arrivée
au lendemain à 12h00.
·
Les prix sont en Ariary, payables soit en Ariary soit
en euros suivant le cours affiché à la réception et n'incluent ni la vignette touristique, ni la taxe d’hébergement, ni
les repas, ni le petit
déjeuner.
·
Les paiements peuvent se faire par Visa, majorés d'une commission de 8%
en espèces.
·
En cas de crise ou d'importante inflation, les prix
sont sujets à modification.
·
Horaires :
Petit Déjeuner de 06h15 à
10h00
Déjeuner de 12h00 à 14h00
Dîner de 18h30 à 22h00
Art II : RÉSERVATIONS
PAR ALLOTEMENTS
La
TSARA GUEST HOUSE accepte les allotements des Agences solvables qui ont
travaillé régulièrement, intensément et franchement avec notre établissement
depuis AU MOINS UNE (1) ANNÉE.
Les allotements se font en fin de saison touristique pour la prochaine année.
Les confirmations ainsi que les annulations se font au plus tard UN
(1) MOIS avant la date demandée.
Passé ce délai de UN (1) MOIS, les allotements non confirmés seront
annulés AUTOMATIQUEMENT par nos ordinateurs.
Pour préserver les intérêts des deux parties, l'Agence fera preuve de
réalisme dans le volume et la fréquence de son allotement.
Les demandes d'allotements, les annulations et les confirmations doivent être
faites par écrit et envoyées par courrier ordinaire, par Fax ou par e-mail.
Elles nécessitent une réponse immédiate par courrier, par Fax ou par e-mail.
Art III : RÉSERVATIONS HORS ALLOTEMENTS
A- Pour les
groupes (à partir de quatre (4) chambres)
Les réservations pour les groupes doivent être confirmées ou annulées par
courrier ordinaire, par Fax ou par e-mail TRENTE (30) JOURS avant la date
d'arrivée.
Elles nécessitent une réponse immédiate par courrier ordinaire, par Fax ou
par e-mail.
Passé ce délai de TRENTE (30) JOURS, les réservations non confirmées
seront annulées AUTOMATIQUEMENT par nos ordinateurs.
B- Pour les petits groupes (moins
de quatre (4) chambres)
Les réservations des petits groupes doivent être confirmées ou annulées par
courrier ordinaire, par Fax ou par e-mail QUINZE (15) JOURS avant la date
d'arrivée.
Elles nécessitent une réponse immédiate par courrier ordinaire, par Fax ou
par e-mail.
Passé ce délai, les réservations non confirmées seront annulées
AUTOMATIQUEMENT par nos ordinateurs.
Art IV : GARANTIES DE CONFIRMATIONS
POUR
GARANTIR VOS CONFIRMATIONS d’allotements et de réservations nous vous
demandons de payer à l’avance au moment de la confirmation la
totalité des prestations demandées à virer sur notre compte bancaire (voir
numéro à l’introduction).
Une
confirmation de réservation non accompagnée du paiement à l’avance des
prestations ne sera pas prise en considération.
L’ordre
de votre virement devra alors nous être envoyé par fax ou par mail
afin de nous permettre de garder les réservations.
Art V : PAIEMENTS
A- Vouchers
Les vouchers sont acceptés seulement pour les Agences solvables qui ont
travaillé régulièrement, intensément et franchement avec la TSARA GUEST HOUSE
depuis AU MOINS UNE(1) ANNÉE.
Même après une année de collaboration, nous nous réservons le droit de refuser
les vouchers des Agences qui ne sont pas solvables ou qui présentent
des lacunes évidentes en matière de professionnalisme et de sérieux.
B- Retard de
paiements des vouchers
Les paiements des services rendus doivent se faire au plus tard dans les QUINZE
(15) JOURS suivants.
Après DEUX (2) MOIS de relance infructueuse, l'Agence sera mise sur liste
rouge jusqu'à la régularisation de sa situation. À partir de ce moment, le
montant total de la facture sera majoré de 5% toutes les semaines.
La répétition d'un tel cas, même après régularisation complète, obligera
notre établissement à exiger un paiement sur place.
C- Non paiements des vouchers
Dans le cas de non-paiement des vouchers SIX (6) MOIS après le passage
(hébergement et/ou restauration) dans notre établissement, nous serons dans
l'obligation de saisir les autorités compétentes.
Art VI : ANNULATIONS- MODIFICATIONS
Les annulations doivent toujours se faire par écrit et être envoyées
par courrier ordinaire, par Fax ou par e-mail.
Pénalisations sur les annulations ou
modifications des allotements /
réservations confirmées
Les annulations ou modifications sur les allotements et réservations (date,
nombre de chambre, etc) confirmés
seront pénalisées de 50% sur l’hébergement si l’annulation a été effectuée à
partir du moment de confirmation jusqu’à QUATRE (4) jours avant la date
d’arrivée.
A partir de TROIS (3) JOURS avant la date d’arrivée : 100% de
pénalisation sur l’hébergement.
No
show : 100% sur l'hébergement et sur la restauration
Départ prématurée : 100% sur l'hébergement et sur la restauration.
Art VII : REMISES
Les
remises sont accordées aux Agences de voyage qui ont travaillé régulièrement,
intensément et franchement avec notre Etablissement depuis AU MOINS UNE
(1) ANNÉE:
A-
Remises sur l'hébergement
·
Haute Saison :
[01
Avril - 31 Mai]
[01
Juillet - 30 Novembre]
[16 Décembre - 15 Janvier]
Remise de 10% sur toutes les chambres.
·
Basse Saison :
[16
Janvier - 31 Mars]
[01 Juin - 30 Juin]
[01 Décembre - 15 Décembre]
Remise de 10% sur toutes les
chambres.
Tarif spécial Basse Saison : 10% moins cher que durant la Haute Saison.
B- Remises sur la restauration
Les remises sur la restauration sont valables TOUTE L'ANNÉE.
Nombre de personnes Déjeuner et Dîner :
< 7 pax : 35% de réduction pour le guide
6 < Nbr de pax < 14 : 1 repas gratuit
13 < Nbr de pax < 21 : 2 repas gratuits
Etc... par tranche de 7 pax
Art VIII : EDUCTOURS
Il est trop facile pour certaines Agences de simuler des Eductours. En outre,
beaucoup d'Agences préparent des Eductours qui n'aboutissent pas à une
collaboration profitable à notre établissement. Il en résulte un sentiment de
perte et d'escroquerie.
En conséquence, nous avons le plaisir de contribuer aux Eductours seulement
pour les Agences solvables qui ont travaillé régulièrement, intensément et
franchement avec notre établissement depuis AU MOINS UNE(1) ANNÉE.
D'AILLEURS, NOUS N'ACCEPTONS LES
EDUCTOURS QUE DURANT LA BASSE SAISON:
[16 Janvier - 31 Mars] [01 Juin - 30 Juin] [01 Décembre - 15 Décembre]
Sous conditions de disponibilité de chambres.
Art IX :
Ceci annule toutes les conditions précédentes de collaboration
Fait à Fianarantsoa, le 30 septembre 2008
Pour la TSARA GUEST
HOUSE,
Jimson HERITSIALONINA
